ファボック株式会社（本社：東京都中野区、代表取締役：森下広一）は、8月12日、当社が提供するハウスクリーニング会社向け業務管理システム「Housecleaning Cloud(ハウスクリーニングクラウド)」において、「ハウスクリーニングスタッフ・協力会社の自動手配機能」をリリースしたと発表しました。

◆案件発生から手配完了までを完全自動化
本機能は、LINEを活用したスタッフ・協力会社への案件通知・応答受付・手配確定・顧客連絡までを一気通貫で自動実行するものです。
人的な手配業務の負担を大幅に削減するとともに、対応スピードと業務精度を大きく向上させることが可能です。


◆本機能の特長
・手配担当者が案件情報から「自動手配」ボタンで自動的に最適なスタッフ・協力会社に順番にLINEを送信
・スタッフ・協力会社は「受託」または「辞退」のボタンをワンタップで回答可能
・辞退された場合は、次の登録スタッフ・協力会社へ自動で通知を継続
・受託が確定すると、顧客にもLINEで自動案内


◆今後の展望
今後は、案件対応実績・応答履歴・顧客満足度・対応速度などのデータをもとに、AIによるスタッフ・協力会社スコアリングや手配順の自動提案機能をさらに高度化させてまいります。
それは、業務効率化だけでなく、限られた人員でより多くの案件を確実に手配できる環境を実現します。
今後も”使う人に優しいシステム”として進化を続けてまいります。

※「LINE」はLINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。


【サービスサイト】
ハウスクリーニング会社向け業務管理システム「 Housecleaning Cloud(ハウスクリーニングクラウド) 」
https://www.housecleaningcloud.com